Das Weihnachtsmärchen N8
Es war einmal ein Nokia N8, welches die schöne Aufgabe hatte auf Tauglichkeit getestet zu werden. Leider stürzte dieses bereits nach dem ersten ausgeführtem Telefonat einfach ab. Jegliche Versuche es wieder in den Betrieb zu bekommen schlugen fehl. Weder Kundenbetreuung, noch Händlerbetreuung wussten einen Rat. Man konnte mir nicht mals die Frage beantworten, wohin man dieses senden kann. Also schrieb ich eine E-Mail. Das war am
Sent: 08/11/2010 02:57:54 PM
und man glaubt es kaum, Heute, bekam ich eine Antwort !!! Mo 27.12.2010 13:51
”
Sehr geehrter ****,
Aufgrund einer technischen Störung war die Beantwortung Ihrer vorhergegangenen E-Mail nicht früher möglich. Wir bitten dies zu entschuldigen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Sollte der von Ihnen geschilderte Sachverhalt weiterhin aktuell sein, möchten wir Sie bitten uns die Bestellnummer mitzuteilen, damit wir den Sachverhalt weiterleiten können.
Des Weiteren werden folgende Daten benötigt:
1. Bestelldatum
2. Artikel: N8
3. Bestellnummer
4. Fehlermeldung: N8 lässt sich nach einem Softwareabsturz weder Resetten, noch durch diverse Fach Tastenkombinationen wieder einschalten
Wir bedanken uns im Voraus und wünschen Ihnen und Ihren Mitarbeitern einen guten Übergang in das Jahr 2011.
Für weitere Fragen und Anregungen stehen wir Ihnen gerne jederzeit auch telefonisch zur Verfügung.
Tel.: 0180 / 501 504 0 (0,14 Euro pro Minute aus dem Festnetz der Deutschen Telekom; maximal 0,42 Euro pro Minute aus den Mobilfunknetzen); Montag bis Freitag in der Zeit von 9:00 – 18:00 Uhr, außer an bundesweiten Feiertagen.
Mit freundlichen Grüßen
Petra Svec
Ihr Nokia Care Team
Sitz der Nokia GmbH: Bochum * Amtsgericht Bochum:HRB 4112 * Umsatzsteueridentifikationsnummer: DE 811163 495 * WEEE-Reg.-Nr. DE
51797011* Vorsitzender des Aufsichtsrates: Esa Kaunistola *
Geschäftsführer: Michael Bueltmann (Sprecher), Klaus Goll, Hanna Sievinen “
Da ich jedoch nicht bis zum Tod warten wollte, habe ich das teure N8 am 08.11.2010 (ja, die Jahreszahl könnte ja noch wichtig werden) zu W-Support gesendet. Es kam nach einer Woche defekt wieder. Danach ging es sofort wieder zurück. Seitdem warte ich auf das Gerät. Aber immerhin, eine der Mails, wurde schon bearbeitet, dass lässt mich hoffen, das 2011 die nächste folgt und ich dann 2013, wenn Gott will, mein N8 zum testen erhalte.. Nokia ist zurück.
M.D.
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